Servicios Administrados

¿Sabe cuánto le cuesta el que los servicios informáticos en su      organización no estén disponibles?   ¿Puede prever posibles puntos de falla o planear capacidades      futuras para sus servicios de TI?  ¿Tiene que enviar personal al sitio cada vez que tiene problemas      en los servicios?  ¿Sabe si un cambio masivo de software es soportado por todos      los equipos en su organización?  ¿Necesita contratar servicios de terceros o más personal cada vez      que quiere hacer un cambio masivo en sus       equipos?  ¿Sus equipos están protegidos con los últimos "parches" de      seguridad?

Para esto Qualita ofrece   “Administración de Servicios de Cómputo Integrada”, ya conocida como “ASCI”.

La competitividad en el mercado obliga a las empresas a requerir del incremento del valor y el retorno de la inversión de Tecnologías de la Información (TI).

En las organizaciones donde las TI están soportando procesos de negocio y, en ocasiones, promoviendo activamente el crecimiento del negocio/servicio, es esencial que los recursos estén disponibles en el momento en que son requeridos, y es aquí donde la administración de servicios de cómputo adquiere su
mayor importancia.

La solución ASCI consiste en la administración de servicios TI para obtener ahorro en las operaciones, incremento de la disponibilidad de los servicios, mejora del control y planeación de inversiones en sus activos informáticos y disminución de riesgos relacionados con la seguridad informática, todo a través del monitoreo de aplicaciones y servicios.

Los Beneficios de ASCI

• Disponibilidad y eficiencia de los servicios y disminución de costos relacionados por falta de servicio.
• Reducción de los costos de operación, de administración por soporte y de actualización de aplicaciones.
• Control del inventario de TI y sus configuraciones, facilitando desde la planeación de inversiones hasta la atención al usuario.
• Reducción de costos relacionados con el soporte y actualización de aplicaciones (ya sea vía remota o de manera programada).
• Eficiencia del staff operativo al automatizar funciones, lo que permite optimizar el tiempo para la realización de otras tareas y no en búsqueda de solución de fallas.
• Prevención de fallas en los servicios y planeación de capacidades, gracias al monitoreo constante de su desempeño.
• Disminución en la inversión de infraestructura técnica, humana o de procedimientos por ser un servicio administrado.
• Optimización del costo y uso de las licencias que se requieran para operar la solución.

Nuestros Servicios

Monitoreo y soporte de aplicaciones y servicios

Monitoreo y soporte de aplicaciones y servicios
• Reducción de posibles puntos de falla, evitando así riesgos de “caídas” de Servicio.
• Medición de los servicios, lo que permite la planeación de sus capacidades.
• Prevención, detección y solución oportunas de fallas al monitorear el desempeño de los servicios.
• Mejoramiento de la calidad de prestación de servicio y disminución de costos.
• Soporte remoto de los servicios, evitando desplazamientos y otorgando atención inmediata a cualquier    incidente o problema.

Administración, control y respaldo de recursos informáticos

• Automatización en la distribución de software, parches y sus actualizaciones.
• Reducción de los riesgos de seguridad en los servicios de cómputo.
• Control de los servicios al saber la cantidad y uso de los mismos.
• Planeación de las capacidades y mejoras en los servicios, lo que reduce el gasto en hardware y/o software.
• Protección continúa de datos, lo que evita pérdida de información

Metodología

La forma de entregar los servicios ASCI se desprende siempre de una consultoría tecnológica de administración de TI, donde se diseña la arquitectura tecnológica y se delinean los procesos de operación, apegados a las necesidades de negocio de la organización, dando como resultado la implementación de los servicios en cualquiera de las siguientes formas:

1. Implementación outsorcing, donde los recursos (tecnológicos, humanos y procesos) son nuestros y la administración y operación del servicio se realiza vía remota.
2. Implementación propia, es decir con recursos (tecnológicos) del cliente.
3. Implementación combinada, la cual es con nuestros recursos en las instalaciones del cliente.

Consultoría Tecnológica de Administración de Sistemas Diseño de arquitecturas y procesos para la administración de sistemas y servicios Microsoft
Implementación de Tecnología Implementación de arquitecturas tecnológicas para la administración de sistemas y servicios Microsoft		Servicios Administrados Implementación de servicios administrados de sistemas en nuestro centro de operaciones

Nuestro Respaldo

Solución Integral

• Solution Center y sus prácticas desarrolladas para servicios similares.
• Especialización en la plataforma y desarrollo de soluciones de administración.
• Marcos metodológicos robustos, apegados a estándares internacionales (ITIL, MOF, ISO).
• Socio principal de negocio de Microsoft.

Administración de Servicios de Cómputo Integrada Informes: e-mail: asci@qualita.com.mx Tel.: +52 (55) 11-02-56-90